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      博雅經營方略:企業品牌長青,你必須靠三大法寶

      作者: 編輯: 來源: 發布日期: 2017.06.09
      信息摘要:
      企業品牌在法律上歸公司所有,但在情感上,它卻屬于歸顧客和其他利益相關者。企業品牌契約是長期形成的,實際上代表了企業最重要的身份特征。有了品牌…

      企業品牌在法律上歸公司所有,但在情感上,它卻屬于歸顧客和其他利益相關者。企業品牌契約是長期形成的,實際上代表了企業最重要的身份特征。有了品牌契約的指引,利益相關者就能更全面地識別一個品牌代表著什么,更樂于去欣賞一個品牌的不同之處。博雅為您詳解:企業品牌管理三大必備要素,掌握這三大法寶,你的企業也可以品牌長青。

      博雅經營方略|企業品牌長青,你必須靠三大法寶

      一個企業的品牌是一個或多個實體所擁有的獨特身份標志。它的背后是企業與利益相關者之間的非正式合約——企業品牌“契約”。這個契約不僅僅是關于顧客和其他利益相關者對企業產品和服務質量的期望,也是對企業品牌名稱、企業價值觀及風氣的期望。

      1.監護:保證將企業品牌作為高層戰略管理問題對待 要實現企業品牌監護這個重要任務,高管們必須對企業品牌進行細致入微的經營和管理。高管們必須奉行“永遠忠誠”的理念,忠誠盡職地對待企業品牌。由于企業品牌具有重要的戰略意義,它必須在企業的戰略規劃中占有一席之地。

      縱觀商業發展的歷史,許多企業品牌的成功或多或少要歸功于它們的CEO對企業品牌和身份的關注。正如被譽為品牌專家的道格拉斯·海德(Douglas Hyde)所說:“公司形象和產品形象是一回事,CEO應擔任品牌管理者的角色,這一點非常重要?!?

      2.信譽:保證企業品牌契約的真實性,確保企業品牌契約對顧客和其他利益相關者有意義是高管的職責。當然,企業品牌也應該有利于企業實現其商業目標。因此,高管必須保證企業品牌定位是可接受的、可信的、持久的、有收益的,并且是負責任的。

      就企業本身而言,要維護信譽必須“踐行品牌承諾”。我們所倡導的企業品牌承諾應該真實地反映企業的宗旨、活動、產品和服務,以及文化。要實現這一目的,企業員工需要理解、支持并向其他利益相關者展現對企業品牌價值觀的堅守。

      3.校準:保證企業品牌契約與企業身份動態匹配。企業品牌校準對高管而言非常重要,因為這是維護企業品牌信譽的有效方法。品牌信譽不僅體現在企業品牌契約與企業的目標和宗旨一致,而且還要在更廣的層面與顧客和其他利益相關者的訴求、需要、期望甚至情感相一致。

      因此,企業品牌校準不僅需要從現在的角度,還需要從未來的角度來評價企業品牌契約,你必須靠三大法寶。

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